“2019年7月我从金融行业转行到社区工作，担任清华园社区书记。”王君的眼睛仿佛两颗闪烁的星星，透射出聪慧与敏锐的光芒，“社区服务工作对我来说是一个全新的领域，也是一个挑战。”作为一名员，她深知，一个好的书记可以带动一个社区，感动一群人。身负组织的重托，她必须迎难而上。

　　华园社区作为一个新型城市社区，居民情况复杂，工作开展难度较大。然而，王君并没有被困难吓倒，她想，要做好为民服务工作，首先要摸清家底，了解居民情况。说干就干，她当即带领仅有的3名工作人员逐门逐户采集居民及商户信息。

　　“没听说过什么清华园社区啊，不会是骗子吧？”“社区是干什么的啊，为什么要我们的信息？”面对居民的质疑，王君没有退缩，她通过各方了解到部分机关干部、退休人员和党员居住在社区。于是她逐一家访面谈，在他们的协助下建立了居民单元微信群，并对社区工作进行大力宣传。接下来，她按照“以房管人、以房定人”的原则，利用错时、上门、电话、网上预约等方式，把全部居民信息建档立册，对社区内的独居老人、残疾人、社区矫正人员等特殊人群的信息也进行了分类管理，形成了一户一档。

　　“社区现入住居民1996户，8118人，有东城田园、清华园、文华园三个小区，辖区内文创街有金融机构、商户、社会组织136家。”说起社区情况，王君如数家珍。面对如此庞大的居民群体，她知道，靠几个社工是远远无法满足居民服务需求的，必须从单一的社工服务转变为“楼栋作战”“小单元作战”体系。于是“党建引领居民自治，把社区自治力量聚起来，让社区治理活起来”的治理理念就成了她的服务目标。

　　经过反复推敲，她确定了居民中适合当楼长与单元长的人选，并挨家挨户上门动员，最终选配了17名“红色楼长”、23名单元长，他们定期开展政策宣传、矛盾调解、协商议事等工作，积极参与社区治理，成为了社区与居民之间的桥梁。截至目前，他们共计调解居民矛盾纠纷113件、解决居民“急难愁盼”问题359个。

　　在王君的带领下，清华园社区的服务阵地不断完善。她精心规划打造了党群服务中心、新时代文明实践站等活动场所，为居民提供了丰富多彩的文化娱乐活动。同时，她还积极挖掘社区“新能人”，组建各类文体队伍，让居民在参与中感受到社区的温暖和关怀。同时，她还招募了600余名志愿者，组建了9支志愿服务队伍，全力打造“清华志爱”志愿服务、“清言清语”理论宣讲等五个社区品牌，开展红色主题教育、邻里互助等为主题的“7暖”为民服务活动。从三三两两到座无虚席，清华园社区已累计开展“7暖”为民服务活动158期，服务少年儿童1000余人次，发放各类宣传手册50000余份。

　　“社区工作让我触动最大的就是敲居民的门，敲开居民的家门很容易，但是敲开了就得办实事，才算是真正敲开了居民的心门。”五年来，王君始终坚持“把居民当家人，把社区当家建”，密密麻麻地记录了十几本、上千条的民情记录，目前已为居民群众实实在在解决问题2256件，调处矛盾纠纷、信访隐患653件。

　　组织体系由散到聚、服务阵地从无到有、社区治理从弱到强……作为清华园社区的“织梦人”，王君用自己的实际行动诠释了一名员的初心和使命，用责任和担当编织出了一幅美丽的社区画卷。“今后我将继续不负使命，扎根社区，用自己的责任、担当与真情换来清华园社区更加文明和谐的新天地！”她说。（大众日报·大众新闻客户端记者 刘涛 通讯员 李睿 赵晓宇 报道）

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